Villkor för Pengio.

Om Pengio

Pengio hjälper dig att lära dig ekonomi genom lektioner, frågor och praktiska verktyg. Dessa villkor gäller när du använder Pengio och skapar ett konto. Läs också integritetsinformationen, som beskriver hur dina uppgifter behandlas.

Lektionsinnehåll och demohandel är utbildningsmaterial. Det är inte en personlig rekommendation att köpa, sälja eller placera pengar i en viss produkt. Du ansvarar för beslut som rör din egen ekonomi.

Ditt konto

Använd en e-postadress du har tillgång till, bekräfta den och skydda ditt lösenord. Dela inte inloggningsuppgifter eller verifieringskoder. Kontakta oss om du misstänker att någon annan fått tillgång till kontot.

Du får inte försöka komma åt andra användares uppgifter, kringgå säkerhet eller skapa falska belöningar och transaktioner. Du får använda tjänsten för eget lärande och dina egna uppgifter.

Framsteg och belöningar

Framsteg, liv, streak och virtuella fiskar följer reglerna som visas i tjänsten. Fiskar och föremål kan användas inne i Pengio och kan inte lösas in mot pengar eller överföras som riktiga tillgångar.

Belöningar ska tjänas in genom de moment de hör till. Vi kan rätta tekniska fel och felaktigt utfärdade belöningar. Vi informerar när en rättelse påverkar ditt konto.

Köp och betalning

Alla Pengios lektioner och all träning är gratis. Premium och fiskpaket är frivilliga köp och kräver ett inloggat konto. Priser anges i svenska kronor inklusive eventuell moms. Produkt, totalpris och eventuell återkommande betalning visas innan du bekräftar köpet.

Betalningen genomförs i Stripes kassa. Att öppna kassan eller förhandsvisa ett föremål innebär inte att du har gjort ett köp. När betalningen har bekräftats kopplas köpet till det Pengio-konto som startade det.

Premium och köpta fiskar aktiveras när betalningen har verifierats. Om betalningen har gått igenom men köpet inte syns direkt, kontrollera köpets status innan du försöker köpa igen. Kontakta oss om köpet fortfarande saknas. Skicka aldrig fullständiga kortuppgifter eller säkerhetskoder till support.

Premium och uppsägning

Premium är en månadsprenumeration som förnyas automatiskt till det pris som visas vid köpet, tills du säger upp den. Vilka funktioner som ingår framgår på Premiumsidan. Alla lektioner och all träning är tillgängliga utan Premium.

Du hanterar och säger upp prenumerationen via kontoinställningarna. En vanlig uppsägning stoppar nästa förnyelse. Du behåller Premium till slutet av den redan betalda perioden och behöver inte vänta till sista dagen för att säga upp.

Uppsägning innebär inte i sig att en redan betald period återbetalas. Din ångerrätt och andra lagstadgade rättigheter gäller fortfarande. Om en förnyelse inte betalas förlängs inte din betalda Premiumtid genom det misslyckade betalningsförsöket.

Premiums högre fiskbelöning bestäms när en belöningslåda låses upp. Premium som aktiveras senare ändrar inte belöningen i en låda som redan har låsts upp.

Fiskpaket och digitala föremål

Ett fiskpaket är ett engångsköp av det antal fiskar som visas i butiken. Det startar ingen prenumeration. Fiskarna används för föremål och funktioner inom Pengio; de är inte pengar, kan inte tas ut eller överföras mellan användare.

Butiken visar vad ett föremål eller en funktion kostar i fiskar innan du bekräftar användningen av dem. Köpta fiskar och föremål hör till ditt konto. Om en betalning återbetalas kan motsvarande fiskar eller betald tillgång tas bort. Att fiskar har använts innebär inte automatiskt att lagstadgad ångerrätt eller rätt att reklamera försvinner.

Digitala köp och ångerrätt

Pengio erbjuder inte öppet köp eller frivillig återbetalning utöver dina lagstadgade rättigheter. Ett köp återbetalas inte automatiskt för att du ändrar dig, slutar använda Pengio eller säger upp Premium. Ångerrätt, reklamation och återbetalning som du har rätt till enligt lag gäller fortfarande.

Digitalt innehåll: Ångerrätten kan upphöra när leveransen börjar om du före leveransen aktivt har samtyckt till att den påbörjas under ångerfristen, bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad och fått en bekräftelse på avtalet. Samtycket ska vara ett särskilt, medvetet val; det får inte vara förkryssat eller följa enbart av att du godkänner de allmänna villkoren. Utan att dessa krav är uppfyllda gäller inte undantaget.

Fiskpaket: Fiskar är ett virtuellt saldo som används för köp inom Pengio. Att fiskarna har lagts till på kontot innebär inte i sig att ångerrätten upphör. För köpta fiskar som inte har använts gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Om en del av saldot har använts behöver vi kontrollera vilka köp och belopp ärendet gäller. Betalning med fiskar tar inte bort lagstadgade rättigheter för det innehåll eller den tjänst som köps.

Premium: Premium är en löpande digital tjänst. Den lagstadgade ångerrätten är normalt 14 dagar och försvinner inte enbart för att Premium aktiveras. Vanlig uppsägning stoppar nästa förnyelse och ger inte i sig rätt till återbetalning av den betalda perioden.

Ångerfristen räknas normalt från den dag avtalet ingås, förutsatt att du har fått den information som lagen kräver. Du kan meddela att du vill använda din ångerrätt genom att mejla pengio.team@gmail.com. Ange vilket köp det gäller och den e-postadress som användes vid köpet, gärna också ordernummer och köpdatum. Ett tydligt meddelande räcker; du behöver inte ange något skäl eller använda en viss formulering.

När du har rätt till återbetalning på grund av ångerrätt görs den utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat, utan extra återbetalningsavgift för dig.

Om ett köp inte fungerar

Kontakta pengio.team@gmail.com om köpta fiskar saknas, Premium inte aktiveras, du har debiterats fel eller en betald funktion inte fungerar som avtalat. Beskriv felet och vilket köp det gäller. Vi undersöker ärendet och hjälper dig att få felet rättat.

Din lagstadgade rätt att reklamera gäller även efter ångerfristen. Beroende på felet och omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, prisavdrag eller att häva köpet och få återbetalning. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav.

Budget, rådgivning och demohandel

Budgetverktyget utgår från information du själv anger. Kontrollera uppgifter och beräkningar innan du använder dem som underlag för beslut. Kontoåtkomst och budgetdelning med en rådgivare är separata; en förfrågan ger inte automatiskt tillgång till din budget.

En rådgivningsförfrågan är inte i sig en bokad tid eller en levererad rapport. Om en tjänst ska genomföras behöver omfattning, pris, leverans och eventuella särskilda villkor först bekräftas.

Demohandel använder virtuella pengar och fördröjda marknadskurser. Order kan pausas när tillförlitliga kurser saknas. Riktiga affärer kan ge andra resultat. Virtuellt saldo och innehav innebär ingen äganderätt till värdepapper.

Innehåll och tillgänglighet

Pengios text, illustrationer och gränssnitt får användas som del av tjänsten. Kopiera eller återpublicera inte material i kommersiella produkter utan tillstånd. Rättigheter som följer av lag gäller fortfarande.

Vi arbetar för en fungerande tjänst men kan behöva utföra underhåll, rätta fel eller ändra funktioner. Vi informerar om väsentliga ändringar som påverkar användningen. Dessa villkor begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Radera kontot

Du kan begära permanent radering i kontoinställningarna. Radering tar bort dina framsteg, din garderob, ditt fisksaldo och din Premiumtillgång. Det går inte att ångra.

Vid kontoradering avslutas kopplade prenumerationer omedelbart, så att framtida förnyelser stoppas. Du avstår då från eventuell återstående Premiumtid. Om en prenumeration eller betalning inte kan avslutas och kontrolleras säkert slutförs inte raderingen; du kan försöka igen eller kontakta oss.

Om du vill använda återstående Premiumtid ska du säga upp prenumerationen utan att radera kontot. Kontoradering ger inte automatiskt en återbetalning, men tar inte bort lagstadgad ångerrätt eller rätt att reklamera. Uppgifter som måste sparas, exempelvis räkenskapsinformation, hanteras enligt integritetsinformationen.

Kontakt och villkorsändringar

Frågor, problem och klagomål skickas till pengio.team@gmail.com. Svensk rätt gäller i den utsträckning den inte inskränker skydd som du har enligt tillämplig tvingande lag. Väsentliga villkorsändringar meddelas innan de börjar gälla.

Annons- och analysverktyg som använder valfri lagring eller personuppgifter kräver separat information och, där det behövs, samtycke. Cookieval påverkar inte tillgången till kontot eller gratislektionerna.